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Térninos y Condiciones
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de productos y servicios ofrecidos por SARL S.F MODE (Sophyline) a los clientes.
www.sophyline.com es operado por SARL S.F MODE (Sophyline). Cualquier pedido validado por el cliente en el sitio www.sophyline.com implica la aceptación previa de estas condiciones generales de venta.
SARL S.F MODE (Sophyline) se reserva el derecho a modificar sus condiciones de venta en cualquier momento. En este caso, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido por parte del comprador. Los cambios aparecerán en el sitio sophyline.com.
Artículo 1 - Empresa
El sitio www.sophyline.com es propiedad de SARL S.F MODE (Sophyline). SF MODE (Sophyline) es una sociedad anónima cuya oficina principal se encuentra en París en la ciudad de Aubervilliers, 8-10 Rue de la Haie coq (CIFA Market lot N ° 112), e inscrita en el Registro Mercantil y de Empresas. de Paris con el número SIREN: 52958885700019, IVA intracomunitario: FR91529588857.
Garantía financiera: CREDIT DU NORD,
Datos de contacto del Departamento de Atención al Cliente:
Números de teléfono: +33 (0) 9 54 60 34 62
Números de fax: 0033 (0) 1 41 57 03 34
Correo electrónico: info@sophyline.com
Habla a:
SOPHYLINE
8-10 Rue de la haie coq
Marché CIFA lot N°112
93300 Aubervilliers
FRANCE
Artículo 2 - Registro
www.sophyline.com es un mayorista de prêt-à-porter reservado exclusivamente a los profesionales de la moda. Es necesario registrarse previamente en el sitio, debe crear una cuenta de cliente completando todos los campos dedicados a sus datos de contacto, así como los datos de su empresa. La mercancía se enviará al nombre y dirección que nos facilite, por lo que hay que tener mucho cuidado para evitar cualquier error.
Su cuenta puede ser eliminada y su pedido cancelado si los datos proporcionados son falsos o erróneos.
El formulario de registro debe estar debidamente cumplimentado para ser validado. El registro solo se valida después de verificar la información del cliente dentro de las 48 horas hábiles. Toda la información proporcionada debe ser correcta y verdadera. El cliente será notificado por correo electrónico de la validación de su cuenta. A veces tenemos que comunicarnos con usted por teléfono o correo electrónico para asegurar la exactitud de la información, y todo para proteger los intereses de todos nuestros miembros y nuestros futuros miembros.
Artículo 3 - Producto
Los productos y servicios ofrecidos son los publicados en el sitio www.sophyline.com. Los productos son de la marca SOPHYLINE registrada en el Instituto Nacional de Propiedad Intelectual.
Los productos están disponibles en stock. Sin embargo, si un producto no está disponible, sophyline.com le informará por correo electrónico y lo reemplazará con un producto similar o se lo reembolsará o le dará un crédito.
Artículo 4 - Precio
Los precios de nuestros productos están indicados en euros sin incluir impuestos ni gastos de envío. Los precios se pueden cambiar en cualquier momento. Todos los pedidos se facturarán con IVA incluido, todos los impuestos incluidos en territorio francés (Francia continental y Córcega). Excepto para pedidos a DOM TOM, dentro de la UE e internacionalmente. Dependiendo del destino de la entrega, SARL S.F MODE (Sophyline) no está obligado a pagar tasas de aduana, aranceles o impuestos, etc. que correrán a cargo del cliente que utiliza el sitio sophyline.com.
Artículo 5 - Pedido
Dado que www.sophyline.com está reservado para un público profesional, no se aceptarán devoluciones, cambios o reembolsos, excepto en la medida en que el producto se haya recibido defectuoso o el stock sea insuficiente.
Los pedidos se realizan en línea en nuestro sitio web www.sophyline.com las 24 horas del día y los 7 días de la semana.
Sophyline.com se compromete a aceptar su pedido bajo los términos de estas condiciones generales de venta.
El cliente que desee comprar un producto en el sitio debe:
1) Complete el formulario de registro dando toda la información al respecto. El registro será validado (después de la verificación dentro de las 48 horas hábiles como máximo)
2) Elija los productos
3) Valide su pedido con la elección del modo de transporte y posiblemente los costos de transporte
4) Realice el pago con tarjeta de crédito online y transferencia bancaria
5) Confirme la dirección de facturación y entrega
6) Confirma el pedido y el pago.
Al confirmar su pedido, confirmará que acepta todas estas condiciones generales de venta puestas a su disposición en el sitio, y reconoce que tiene pleno conocimiento de ellas y, en particular, de sus propias condiciones generales de compra.
El acto de compra implica la aceptación de estas condiciones generales de venta únicamente aplicables al pedido.
Artículo 6 - Pago
Se le ofrece la solución de pago: Tarjeta de crédito (Tarjeta de crédito, Visa, Mastercard) y Transferencia bancaria. El cliente garantiza que su cuenta bancaria proporciona acceso a fondos suficientes para cubrir los costes derivados de su pedido.
Artículo 7 - Procesamiento de pedidos
Antes de concluir su pedido, le recomendamos que verifique todos los productos y la información, ya que una vez registrado el pedido se realizará un seguimiento del pago. El pedido se tendrá en cuenta al recibir el pago. Una vez realizado el pago, no será posible ningún reembolso si el cliente decide cancelar su pedido.
Si alguno de los productos ya no está disponible al recibir el pago, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. Puede elegir productos similares que sophyline.com le ofrecerá, o se le acreditará un crédito en su cuenta, o sophyline.com se lo reembolsará.
Artículo 8 - Entrega y plazo
www.sophyline.com no realiza envíos múltiples.
Se requiere un pedido individual por dirección de entrega.
Si desea enviar su pedido a varias direcciones diferentes, debe realizar un pedido individual para cada dirección.
Dos tipos de envío:
1) Gastos de envío pagados al transportista
Sophyline.com le envía los paquetes por el transportista que el cliente ha elegido. A continuación, el pedido se facturará sin gastos de transporte, a portes debidos, ya que el cliente los abonará a su transportista. Una vez recibido el pago, sophyline.com solo tendrá que ponerse en contacto con ellos para retirar el (los) paquete (s) dentro de las 24 horas hábiles.
Si el cliente elige los transportistas de UPS, DHL, FEDEX o TNT, el cliente debe organizar su propio envío, ya que requieren un comprobante especial que luego debe adherirse al paquete (s).
Después de 24 horas de validar su pedido, Sophyline enviará al cliente un correo electrónico con los detalles de su (s) paquete (s) y la dirección de recogida. Luego, el cliente puede llamar a su proveedor para pedirle que recoja las coli (s).
2) Gastos de envío pagados a Sophyline.com
SOPHYLINE le permite beneficiarse de tarifas preferenciales. Este suele ser el más barato si solo tiene un paquete para la entrega. El precio del transporte se calcula aproximadamente sobre el peso de cada paquete y según su ubicación geográfica. La entrega se realiza en 48 horas para Francia metropolitana y en 5 días para la Unión Europea. Puede rastrear su envío en Internet utilizando el número de rastreo que se encuentra en su pedido. Los gastos de transporte serán facturados por SARL S.F MODE (Sophyline).
Su paquete le será entregado una vez que haya validado y pagado el pedido. El paquete se enviará a la dirección que nos proporcionó cuando se registró.
SARL S.F MODE (Sophyline) declina cualquier responsabilidad por un error de entrega vinculado a una dirección incorrecta comunicada por el usuario cliente.
Así SARL S.F MODE (Sophyline) se libera de cualquier penalización y gastos de transporte si el cliente se vuelve en su contra.
No obstante, puedes facilitarnos los datos de contacto de tu transportista con el que estás acostumbrado a trabajar. En este caso, el pedido se facturará sin los gastos de envío. Una vez que el paquete esté listo, sophyline.com se pondrá en contacto con el transportista en cuestión, quien lo recogerá en nuestra tienda.
Los riesgos corren a cargo del cliente que utiliza el sitio sophyline.com desde el momento en que los productos han salido de las instalaciones de SARL S.F MODE (Sophyline). En caso de daños durante el transporte, el cliente usuario deberá protestar contra el transportista dentro de los 3 días siguientes a la recepción del paquete. SARL S.F MODE (Sophyline) se exime de toda responsabilidad relacionada con el transporte del paquete.
En caso de fuerza mayor como desastre natural, epidemia, huelga de transporte público, mal tiempo, etc., SARL S.F MODE (Sophyline) queda eximida de cualquier responsabilidad.
Cualquier posible retraso en la entrega no da derecho al cliente a reclamar daños y perjuicios a sophyline.com, ni a realizar retenciones ni a cancelar pedidos en curso.
Artículo 9 - Recepción del paquete
La entrega se realiza mediante entrega directa del producto al destinatario anunciado. En caso de ausencia, el paquete se entregará por segunda vez.
El paquete se entrega al cliente por su cuenta y riesgo. Por lo tanto, al recibir el paquete, debe verificar su estado y contenido en presencia del transportista. SARL S.F MODE (Sophyline) declina toda responsabilidad en caso de anomalía en el paquete, por ejemplo, daño, paquete dañado, robo de mercancías, etc. Ya que éste habrá entregado el (los) paquete (s) en buena y debida forma.
Por lo tanto, es su responsabilidad verificar el estado del paquete al recibirlo y hacer reservas para ejercer cualquier recurso contra el transportista. A continuación, el cliente puede enviar al transportista por correo certificado con acuse de recibo las quejas sobre daños en el paquete y las consecuencias que siguen.
El cliente debe informar a SARL S.F MODE (Sophyline).
Artículo 10 - Devolución y cambio
Puede devolvernos la mercancía en las siguientes condiciones:
1) el cliente debe informar a sophyline.com por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del paquete, y dar los motivos
2) Tan pronto como haya obtenido el acuerdo de sophyline.com, podrá devolver el paquete, debiendo comunicar el número de devolución que aparecerá en el paquete.
3) Los artículos deben estar en su nuevo estado y devueltos en su embalaje original.
4) no debe haber aparecido ninguna inscripción en la etiqueta, por ejemplo: precio, referencia agregada por el cliente, etc.
Si y solo si el cliente obtiene el acuerdo de sophyline.com dentro de las 48 horas hábiles posteriores a la recepción del paquete, puede beneficiarse de un cambio o una nota de crédito.
Si el cliente se ha beneficiado de una reducción de los bienes durante su compra, el crédito tendrá en cuenta el precio pagado en el pedido y no el que se muestra en el sitio.
Los defectos
Los productos defectuosos se cambiarán dentro de los límites de las existencias disponibles. Si el producto resulta no estar disponible, se ofrecerá una nota de crédito al cliente.
A excepción de los defectos, los costes de envío de la mercancía a cambiar son responsabilidad exclusiva del cliente.
El coste de devolución de la mercancía también correrá a cargo del cliente.
Se deben cumplir las 4 condiciones antes mencionadas para obtener un crédito o un canje.
Nuestro servicio de devolución realizará un control de calidad a la recepción de los artículos devueltos. SARL S.F MODE (Sophyline) se reserva el derecho de aceptar o rechazar el artículo devuelto en función de su condición cualitativa.
Cualquier degradación voluntaria de nuestros productos que demuestre la mala fe del cliente será objeto de cancelación de la cuenta en el sitio sophyline.com y de procedimientos legales.
Artículo 11 - Controversias y responsabilidad
Sophyline.com solo está sujeto a una obligación de medios. En cualquier caso, no se hace responsable en caso de incumplimiento de nuestras obligaciones contractuales debido a la indisponibilidad de un producto, un evento fortuito o un caso de fuerza mayor como desastres naturales. , huelgas, incendios, inundaciones, etc. la lista no es exhaustiva.
Sophyline.com declina cualquier responsabilidad relacionada con retrasos o incumplimiento de las obligaciones contractuales derivadas de un caso de fuerza mayor.
Sophyline.com no se hace responsable por daños indirectos, en particular por pérdidas operativas, lucro cesante, pérdida de oportunidades, daños, etc. relacionados con la compra de artículos presentados en el sitio.
La información contractual está escrita en francés y se rige por la ley francesa. SARL S.F MODE (Sophyline) declina toda responsabilidad en caso de incumplimiento de la normativa de un país extranjero.
Todas las disputas entre las partes que no puedan resolverse amistosamente estarán sujetas a la jurisdicción del Tribunal Comercial de París, independientemente del lugar de entrega y del método de pago utilizado.
Artículo 12 - Protección de datos personales
De acuerdo con la ley relacionada con computadoras, archivos y libertades del 6 de enero de 1978, la información personal relacionada con los compradores puede estar sujeta a procesamiento automatizado.
Los clientes que utilizan el sitio sophyline.com tienen derecho a acceder y rectificar los datos que les conciernen, de acuerdo con la ley del 6 de enero de 1978.
Estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Todos los datos que le conciernen son tratados con la más estricta confidencialidad.
Si lo aceptó al registrarse en el sitio, se le enviarán correos electrónicos promocionales, ventas de liquidación, etc.por correo electrónico. Puede negarse a recibir estos correos electrónicos en cualquier momento modificando la información de su cuenta.
Artículo 13 - Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio sophyline.com (ilustraciones, textos, fotos, marcas, etc.) es propiedad de sophyline.com. Cualquier reproducción parcial o total del contenido por cualquier medio y en cualquier soporte requiere la autorización previa y expresa de sophyline.com.
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